La présente Politique de Confidentialité définit et vous informe de la manière dont notre carrosserie utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site internet ou nos services en atelier.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et en atelier est la société CARROSSERIE JP, immatriculée au RCS de Romans sous le numéro SIREN 852 781 160, dont le siège social est situé au 172 Rue Jean Bart, 26500 Bourg-lès-Valence.

2. Les données que nous collectons

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données suivantes :

• Données d’identité : Nom, prénom, civilité.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse postale.
• Données relatives au véhicule : Numéro d’immatriculation, marque, modèle, numéro de série (VIN), photos des dommages de carrosserie ou de vitrage.
• Données d’assurance : Nom de votre compagnie d’assurance, numéro de contrat, numéro de sinistre.
• Données de navigation (Cookies) : Données analytiques d’audience (anonymisées) lors de votre visite sur notre site internet.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, ainsi que sur notre intérêt légitime à vous fournir des services de qualité. Nous utilisons vos données pour :

• Établir vos devis gratuits (carrosserie, peinture, mécanique, bris de glace).
• Réaliser les travaux de réparation et de maintenance sur votre véhicule.
• Gérer les relations avec vos compagnies d’assurances (procédures de bris de glace, cessions de créances, dispense d’avance de frais).
• Assurer la mise à disposition et le suivi de nos véhicules de courtoisie (prêt de véhicule).
• Répondre à vos demandes de renseignements via nos formulaires de contact.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont exclusivement destinées à la CARROSSERIE JP.

Cependant, pour la bonne exécution des prestations liées à votre véhicule, vos données peuvent être transmises à des tiers autorisés :

• Les experts automobiles mandatés.
• Les compagnies d’assurances dans le cadre d’un sinistre pris en charge.
• Nos partenaires techniques ou informatiques (logiciels de chiffrage de carrosserie agréés).

En aucun cas vos données ne sont vendues, louées ou commercialisées à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (factures, dossiers de réparation) : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales, fiscales et comptables françaises.
• Données prospects / demandes de devis non concrétisées : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact de votre part.

6. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir et à corriger vos données à tout moment.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve que celles-ci ne soient pas indispensables à une obligation légale ou à la facturation).
• Droit d’opposition ou de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre secrétariat par e-mail ou par courrier à l’adresse suivante :

• Adresse e-mail : atelier@carrosseriejp.fr
• Adresse postale : CARROSSERIE JP, 172 Rue Jean Bart, 26500 Bourg-lès-Valence.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).